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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证等级体系详解：从基础到大师的成长之路【72762】

2025-04-08

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ITIL小知识【22246】

2018-09-04

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采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【65394】

2017-10-24

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瑞金医院携手ServiceHot打造智能化IT运维管理新标杆【95441】

2025-04-30

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在医疗信息化快速发展的今天，作为国内顶尖三甲医院的瑞金医院，率先引入ServiceHot ITSM解决方案，开启了智能化...
CMDB：ITSM的必需—配置管理数据库构建过程拆解【31194】

2017-12-06

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在IT管理向ITSM（IT服务管理）体系演进的征途中，CMDB（配置管理数据库）从传统的电子报表中走来，蜕变为基于ITI...

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资本为何争抢ServiceHot？【86894】

2018-11-29

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ServiceHot【47008】

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使用ITIL，思想先行【60505】

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