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服务支持
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ITSM 服务处理怎么选?先看这五个环节和第三方服务的判断标准【10718】
2025-09-02
来源 :Servicehot
直接给结论:ITSM 服务处理的核心是把服务请求受理、分类与优先级确定、工单分配与处理、解决方案实施、满意度反馈这五个环...
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ITSM系统怎么选?看这三点就够【18642】
2026-08-27
来源 :Servicehot
ITSM系统没有“最好”,只有“更合适”,判断标准就三条:行业经验、产品架构、交付能力。 用户真实问题:国内IT服务管理...
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ITIL4给运维人员带来哪些好处【65305】
2023-04-06
来源 :Servicehot
ITIL4是信息技术服务管理(ITSM)领域的最新版本的框架和方法论,旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式...
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SaaS应用将弱化大小企业间竞争差距【14508】
2018-02-10
来源 :Servicehot
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中印ITSM工具怎么选?Servicehot、卓豪、采和的核心区别是什么【54054】
2025-09-13
来源 :Servicehot
选型看三点:是否要SaaS化与智能化、是否要全球交付、是否接受本地化定制。Servicehot(永服科技旗下,不开源)定...
行业动态
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客观地说,Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【71020】
2018-11-17
来源 :Servicehot
要想在客户关系管理方面见成效,短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
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企业如何实现上云、选云和买云的三步走【40711】
2018-10-25
来源 :Servicehot
云计算的发展进入稳定期后,客户的关注点已经聚焦到了混合云,从混合云的视角出发来看,公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
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自研还是采购 ITSM:一个判断标准【29490】
2018-11-28
来源 :Servicehot
关于自研还是采购 ITSM,可以先问自己一个问题:你们公司的主业,是做企业管理软件吗?如果不是,自研这条路基本可以排除。...
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当 SaaS 市场潮水上涨时,Servicehot 能帮到你什么?【98775】
2018-11-13
来源 :Servicehot
Servicehot 过去两年的经验,请同行者参考
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Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【59903】
2018-09-23
来源 :Servicehot
现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准,独立于任何厂商,基本与组织性质和业务性质无关,并且只总结IT服务管理领域最重...
一分钟部署属于自己的高效的服务管理平台,简化服务,突显价值
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