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服务支持
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运维管理常见问题怎么解决？从流程、考核到工具选型一次说清【43229】
2018-07-02
来源 ：Servicehot
结论：运维管理的关键不在于买工具，而在于把流程、知识、考核、CMDB 四件事想清楚；工具只是把规则落地的手段。 运维管理...
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工单系统怎么选？ITSM工单流程与钉钉对接方式详解【68417】
2025-08-26
来源 ：Servicehot
选工单系统，先看它能否覆盖事件、请求、问题、变更、资产五类流程，再看对接钉钉/企业微信是否顺手，最后确认部署方式与开发程...
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工单系统怎么选？Servicehot 的智能方案适合谁【33038】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
选型前先看结论：Servicehot（永服科技旗下，不开源）是面向企业 IT 服务管理的商业工单系统，主打 ITSM 2...
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数据中心运维管理原则：怎么落地才有效？【92590】
2017-07-31
来源 ：Servicehot
数据中心运维管理怎么落地？核心原则是“三分技术，七分管理”——先定人、再定岗、最后定流程，把日常动作标准化，故障处理文档...
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ITIL（Information Technology In...【42522】
2025-08-21
来源 ：Servicehot
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是IT服务管理领域...
行业动态
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Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【20699】
2018-09-20
来源 ：Servicehot
你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
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Servicehot与您相约2017第十三届南京软博会【34606】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
2017年9月6日，中国（南京）国际软件产品和信息服务交易博览会（简称南京软博会）在南京国际博览中心拉开了帷幕。
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有效服务台管理的5个关键度量指标【32775】
2018-11-01
来源 ：Servicehot
有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
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业务运维：企业如何实现业务与 IT 融合【71006】
2017-04-27
来源 ：Servicehot
业务运维，是相对于传统 IT 运维提出的概念。传统运维更多关注基础设施和系统的运行质量，业务运维则强调从真实用户体验出发...
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Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【90850】
2018-09-25
来源 ：Servicehot
Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
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