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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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从售后宝使用到工单下派全解析ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，我们深知高效的工单管理系统对企业运营的重要性。今天我们就来详细解析钉钉平台上的工单系统功能，特别是大家最关心的售后宝模块。【32539】

2025-04-18

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钉钉下派工单怎么下在钉钉中下派工单是个非常直观的过程。作为管理员或有权限的用户，进入售后宝后选择"工单管理&q...
ITSM知识库管理应从哪些方面着手【16843】

2018-05-04

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ServiceHot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【17121】

2017-06-26

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ITIL4 服务目录【94887】

2022-01-27

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服务目录是IT对外的一个窗口，是实现服务级别管理的基础，也可以关联到IT预算核算关联，明确IT服务的价格和成本。可以说，...
六句话理解ITIL【21863】

2018-06-05

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行业动态

比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【13650】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
All in Cloud（全面拥抱云计算）【17732】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【50689】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
有效服务台管理的5个关键度量指标【24633】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【77371】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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