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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL实践中最容易出现的五大误区【31085】

2017-09-01

来源：Servicehot
实施ITIL的效益【93056】

2018-06-12

来源：Servicehot
企业业务发展中的流程、IT和质量、运营【53064】

2018-08-31

来源：Servicehot
ITSM的原则【81411】

2018-05-08

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM项目管理【77167】

2017-12-28

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot｜软件厂商要提升竞争力，做好服务是关键【59159】

2018-10-11

来源：Servicehot

在全球经济一体化的形势下，信息系统逐步渗透到我们企业当中, IT系统已经从传统的后台支持转变为新业务开展的直接驱动。
什么是工单系统【52993】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
有效服务台管理的5个关键度量指标【37309】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot ITSM携手泸州老窖，助力运维服务提质增效【43223】

2018-10-16

来源：Servicehot

助力企业运维服务提质增效，ServiceHot当仁不让。
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【99161】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。

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