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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工时管理（工时绩效统计）【95416】

2018-01-09

来源：Servicehot
服务级别管理的重要性【64186】

2018-07-27

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贵公司是否已过 ITIL 认证？【60623】

2018-07-25

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运维管理系统也需要SEO思维？【77315】

2018-06-22

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SOM（服务运营管理的特点)【14088】

2017-08-17

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【48553】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
ITSS是什么？【37059】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
ServiceHot——IT服务管理解决方案【38428】

2018-10-02

来源：Servicehot

随着IT技术的迅速发展，IT已经成为企业不可或缺的一部分，企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本？如...
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【48065】

2018-11-06

来源：Servicehot

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【58297】

2018-09-28

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...

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