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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

流程的三大概念：分级、分类、分层【92950】

2022-03-21

来源：Servicehot

要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构
制造与连锁行业的生产发布管理计划，怎么选落地工具？【91638】

2026-08-27

来源：Servicehot

结论先行：制造与连锁行业落地生产发布管理计划，关键是先把“发布什么、何时发、谁来发、怎么发、发完怎么看”这五件事定义清...
ITSM（IT服务管理）新的发展趋势【25230】

2017-08-26

来源：Servicehot

ITSM，也就是ITIL软件，IT运维管理软件、IT服务管理软件，在企业数字化转型的如今，在国内面临哪些发展趋势？Ser...
怎么选ITSM工具？Servicehot的ITSM 2.0与ITSOM概念能解决什么问题【94503】

2025-08-20

来源：Servicehot

选ITSM工具，先看它解决的是“流程上线”还是“运营价值”，Servicehot主推的ITSM 2.0和ITSOM概念，...
CMDB概念及用途【53288】

2017-11-05

来源：Servicehot

CMDB是什么？有人说cmdb不是内部或外部命令，Servicehot全程解读这个概念。Servicehot认为CMDB...

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行业动态

为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【31189】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【87999】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【37016】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【12292】

2018-10-31

来源：Servicehot

从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
Servicehot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【26413】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，Servicehot 屡建奇功

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