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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅谈ITIL之SLA【25338】

2017-11-18

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ITIL的基本概念了解【47538】

2022-06-22

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ITIL是InformationTechnologyInfrastructureLibrary的缩写，即：信息技术管理经...
如何更好的理解和应用ITIL【41626】

2018-09-02

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工时管理（工时提醒）【86621】

2018-01-12

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ITIL4中的服务价值系统、价值链、价值流【14418】

2022-06-22

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在ITIL4中服务价值系统是战略级的，站在治理高度，建立了确保从需求或机会到最终实现价值的框架。服务价值链是战术级的，具...

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IT维护对企业竞争力的影响【83364】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【62241】

2017-04-23

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华为的选择——ServiceHot ITSM【26177】

2018-10-30

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ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【46180】

2021-12-22

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