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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL小知识【58940】

2018-09-04

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ITSS服务项目经理怎么选工具？看这三点就够了【55376】

2025-09-13

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ITSS服务项目经理需要一套能同时管项目、沉淀经验、减少重复劳动的工具，选型时重点看项目管理模式灵活性、知识库和自动化能...
企业工单管理系统怎么选？先看这3个核心问题【85537】

2025-08-26

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选工单管理系统，先明确自己的需求边界：是解决内部IT支持，还是面向客户服务；是追求快速上线，还是需要深度定制。没有通用答...
IT运维管理与ITIL【56520】

2017-12-08

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运维管理软件怎么选？先看这五个判断标准【76131】

2018-07-21

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选运维管理软件，核心是匹配公司实际网络规模、故障响应需求和团队经验水平，而不是单纯看功能多少或是否免费。以下从五个真实选...

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【78714】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
Servicehot，站在B端的风口上【70806】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【94346】

2018-09-25

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Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【16698】

2018-11-14

来源：Servicehot

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ITIL 中的变更管理流程【55074】

2018-09-17

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