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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT运维管理（IT Operations Managemen...【67285】

2025-08-27

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IT运维管理（IT Operations Management）是指通过标准化、流程化的方法对企业的IT基础设施和应用系...
以业务改进为目标的流程优化方法【45337】

2018-07-30

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ITIL十大核心流程解析：构建高效IT服务管理体系【87312】

2025-08-21

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ITIL框架概述与十大核心流程简介ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，为企业提供了系统...
ITIL问题管理流程设计【76738】

2023-07-21

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问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
ITIL与DevOps：数字化转型中的双轮驱动【31286】

2025-09-04

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“ITIL”是什么意思?ITIL(Information Technology Infrastructure Libra...

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行业动态

什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【11021】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【85389】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
阿里巴巴VS腾讯【25940】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【75908】

2018-10-04

来源：Servicehot

多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【56159】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...

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