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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

实施ITSM的好处【95557】

2018-05-11

来源：Servicehot
SaaS软件为什么要选择一站式的？该如何选择一站式的？【53362】

2018-02-27

来源：Servicehot
ITIL监控软件：提升IT服务管理效率的利器【60124】

2025-08-27

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ITIL的全称是"信息技术基础设施库"(Information Technology Infrast...
IT运维管理如何达到效率最大化【90704】

2018-04-22

来源：Servicehot
在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。...【52462】

2025-09-15

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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL框架下的经典实践。一线是服务台，负责日常问题处理；二线是技术专家团队，解决复杂...

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行业动态

Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【83302】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
Servicehot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【32460】

2018-12-13

来源：Servicehot

Servicehot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【87986】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【80768】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
有效服务台管理的5个关键度量指标【31515】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...

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