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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL（Information Technology In...【97688】

2025-04-29

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...
ServiceHot——随需而变的IT服务管理平台【68212】

2017-10-01

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ServiceHot呈现的价值和收益【31443】

2018-06-18

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ITIL流程【11043】

2017-12-02

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服务提供流程组包括5个流程,即服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理和可用性管理。服务支持流程组包...
浅析ITIL、ITSM、IT运维管理的区别【97630】

2017-09-27

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IT运维管理的概念是从网络管理的概念延伸而来，现阶段广义上的IT运维管理实际上是对底层IT基础设施、应用服务和业务服务的...

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行业动态

自动化运维的5大好处【43403】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
金融业的数字化转型，ServiceHot 怎能缺席【65788】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【82679】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
什么是工单系统【66169】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【80882】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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