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服务支持
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Servicehot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【34115】
2017-05-30
来源 ：Servicehot
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CMDB实施步骤【13978】
2017-09-20
来源 ：Servicehot
CMDB的应用，是一个庞大芜杂、旷日持久的过程，它涉及到CMDB顾问咨询、产品工具的选择、实施服务、日常维护等多个活动和...
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ITSM系统对企业的重要性【46863】
2024-03-13
来源 ：Servicehot
ITSM系统（ITServiceManagementSystem）是指通过规范化、标准化和自动化的方式来管理和提供信息技...
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企业知识库怎么搭建？从流程设计到工具选型的完整指南【84239】
2026-08-27
来源 ：Servicehot
结论：搭建企业知识库，先定流程和责任人，再选工具；流程不清，工具再强也白搭。 企业知识库和个人知识库，区别在哪？ 个人知...
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客服系统怎么选？先分清呼叫中心、在线客服与ITSM工单系统的区别【42503】
2025-08-27
来源 ：Servicehot
企业选客服系统，先别急着看品牌排行，核心问题是搞清楚你需要的是“通话管理”“在线聊天”还是“服务流程跟踪”——三者用途不...
行业动态
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Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【33538】
2018-09-27
来源 ：Servicehot
ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
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重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【32437】
2018-12-22
来源 ：Servicehot
在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
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华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【99354】
2017-04-23
来源 ：Servicehot
云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
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流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【94137】
2018-12-01
来源 ：Servicehot
组织管理与技术工具，遥相呼应。
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Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【34024】
2018-09-30
来源 ：Servicehot
经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
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