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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

金融行业IT服务管理方案【52493】

2017-09-01

来源：Servicehot

金融企业如银行、证券、保险公司等对IT设备和系统的依赖程度非常高，一般是总部集中维护机房服务器和核心业务系统，而分部则以...
CMDB概念及用途【25346】

2017-11-05

来源：Servicehot

CMDB是什么？有人说cmdb不是内部或外部命令，ServiceHot全程解读这个概念。ServiceHot认为CMDB...
ITSM企业数字化转型的利器：ServiceHot引领ITSM 2.0新时代【65810】

2028-01-08

来源：Servicehot

ITSM是"IT Service Management"的缩写，直译过来就是"IT服务管理...
企业最终能实现ITSM的5种战略方式【74740】

2017-10-25

来源：Servicehot
什么是ITSS认证？哪些企业需要申请ITSS资质证书？【53032】

2022-06-29

来源：Servicehot

ITSS是我国第一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【29517】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【73945】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【64365】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ITIL服务设计和管理的4个P【42763】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
什么是ITIL？什么是ITSM?【52988】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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