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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

PMP与ITIL含金量对比：哪个更适合你的职业发展？【25185】

2025-09-01

来源：Servicehot

在IT和项目管理领域，PMP（项目管理专业人士）和ITIL（信息技术基础架构库）认证都是备受推崇的专业资质。作为全球IT...
IT服务管理知识分享【85473】

2021-12-28

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IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...
服务级别管理【25325】

2018-01-20

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云也能“跨界”？用SaaS来管理本地部署【20384】

2017-10-27

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ITSM与ITIL：现代IT服务管理的双轮驱动【70923】

2025-09-15

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ITIM和ITSM的区别，你们知道吗？很多朋友经常把ITIM(IT基础设施监控)和ITSM(IT服务管理)搞混，其实它们...

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行业动态

使用ITIL，思想先行【18829】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【84815】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【92654】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
ITIL服务设计和管理的4个P【82422】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
互联网都在to B，B端增长困局如何破？【48381】

2018-12-20

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8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...

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