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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL V3发布于2007年：IT服务管理的重要里程碑【25264】

2025-04-03

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ITIL V3的发布背景与意义2007年5月30日，英国政府商务办公室(OGC)正式发布了IT基础设施库(ITIL)的第...
流程管理—企业经营不容忽视的一个细节【82071】

2018-09-01

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IT运维中知识库管理的价值【89566】

2017-08-03

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IT运维服务管理的实施步骤【49793】

2018-02-10

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当现实问题影响ITIL实施【21236】

2018-02-02

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行业动态

比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【75841】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
自动化运维的5大好处【35955】

2018-10-20

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努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
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2017-04-20

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