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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从运维到运营【48217】

2017-11-03

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说到工单系统，这可是企业服务管理的核心工具啊！作为一个IT老...【64334】

2025-09-13

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说到工单系统，这可是企业服务管理的核心工具啊！作为一个IT老司机，我建议从这几个关键点入手：首先得明确业务场景，是IT运...
与呼叫中心对接【80965】

2018-01-26

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ITIL V3专家认证：通往IT服务管理巅峰的专业路径【21015】

2025-09-02

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引言：ITIL V3专家认证的价值与意义在当今数字化时代，IT服务管理（ITSM）已成为企业运营的核心支柱。作为全球公认...
六句话理解ITIL【41275】

2018-06-05

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IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【52084】

2018-11-24

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这是选择的力量
什么是ITIL？什么是ITSM?【45130】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
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2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【20637】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【18596】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...

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