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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL中的SLA是什么意思？服务级别协议怎么定才有效？【29114】

2025-09-14

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ITIL中的SLA（Service Level Agreement，服务级别协议）是IT服务管理中界定“服务商该交付什么...
Servicehot ITSOM协同工单配置【43118】

2017-12-20

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实施IT服务管理要解决的四大问题【28978】

2018-03-07

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信息系统的安全保护等级划分？安全等保分几级？【59161】

2018-04-17

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Servicehot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【40214】

2017-06-26

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行业动态

Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【37216】

2018-11-18

来源：Servicehot

实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
EasyStack携手Servicehot共建云应用运营平台【27587】

2021-11-09

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6月28日，在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
ITIL服务设计和管理的4个P【66468】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【42290】

2018-10-25

来源：Servicehot

云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
Servicehot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【44651】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...

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