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服务支持
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ITSM（IT服务管理）新的发展趋势【81132】
2017-08-26
来源 ：Servicehot
ITSM，也就是ITIL软件，IT运维管理软件、IT服务管理软件，在企业数字化转型的如今，在国内面临哪些发展趋势？Ser...
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集团型企业信息化项目建设，IT部门怎么组织才不踩坑？【41548】
2017-12-12
来源 ：Servicehot
集团型企业搞信息化，难点不在技术，而在集团与下属公司之间“管什么、管到什么程度”的博弈，IT部门要先认清这个现实，再谈规...
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企业流程梳理的价值【43408】
2022-08-19
来源 ：Servicehot
梳理､分析业务流程的过程也是发现问题的过程｡在发现操作问题的同时也会发现有的问题不属于操作层面,而是管理问题,需要制定管...
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ITIL框架下的服务能力外包怎么选？先看这五个问题再决定【20365】
2025-09-13
来源 ：Servicehot
外包IT服务能力，核心不是“省成本”，而是把ITIL里服务能力管理这件事交给更专业的人去做。Servicehot（永服科...
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浅谈ITIL【19309】
2017-11-23
来源 ：Servicehot
行业动态
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当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【50361】
2018-11-13
来源 ：Servicehot
Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
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邮件生成工单的适用场景与配置方法【59268】
2018-12-26
来源 ：Servicehot
邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
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看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【17032】
2017-04-21
来源 ：Servicehot
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
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手工测试已死？Python更火？2018测试预测【72357】
2018-10-28
来源 ：Servicehot
2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
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比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【22710】
2018-12-10
来源 ：Servicehot
企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
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