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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

处理人【68495】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
采用ITIL部署ITSM环境的3大好处【67576】

2017-10-24

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工时管理（工时绩效统计）【50016】

2018-01-09

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如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【47636】

2018-01-06

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ServiceHot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【46448】

2017-05-23

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行业动态

项目经理应具备的基本素质与管理能力【92422】

2018-09-21

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项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【85237】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
突破重围，ServiceHot轻松C位晋级“i创杯”【75561】

2018-12-18

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“i创杯”创新创业大赛无锡赛区。ServiceHot从无人驾驶、人工智能、电竞、物联网等22个热门项目中突出重围，最终成...
ServiceHot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【63892】

2018-10-13

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随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【41685】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？

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