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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot 系统第63周发布公告及更新日志【69451】

2017-06-28

来源：Servicehot
ITIL框架下的服务能力外包：提升企业IT运营效率的关键策略【41884】

2025-09-13

来源：Servicehot

---引言在数字化转型的浪潮中，企业IT部门面临着日益复杂的运维挑战。如何高效管理IT服务，同时降低成本并提升灵活性，成...
下快速部署ITSM系统全攻略【75428】

2025-09-22

来源：Servicehot

今天我们来聊聊如何在系统上部署ITSM（IT服务管理）系统。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot提供了一...
数据中心基础设施运维管理——应急管理【98215】

2024-01-31

来源：Servicehot

应急管理，是对数据中心运维过程中所发生的紧急的非常态运行状况的措施部署与管理，数据中心基础设施的运行可能会遇到紧急状况的...
IT运维服务管理的实施步骤【74726】

2018-02-10

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【60516】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【77294】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【22090】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ServiceHot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【87510】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
什么是工单系统【73067】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...

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