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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

说到工单系统，这可是企业服务管理的核心工具啊！作为一个IT老...【56218】

2025-09-13

来源：Servicehot

说到工单系统，这可是企业服务管理的核心工具啊！作为一个IT老司机，我建议从这几个关键点入手：首先得明确业务场景，是IT运...
ITSS组成要素、实施好处【33597】

2023-06-02

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“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工业和信息化部的信息技术...
企业IT项目管理中常犯的十四个错误【16306】

2018-01-10

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通过ITIL实施ITSM的3个好处【42654】

2017-10-23

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ServiceHot IT服务商运维管理（运营管理）解决方案【15613】

2018-04-05

来源：Servicehot

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行业动态

什么是变更管理？【95585】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
ITIL落地管理软件的选择标准【53391】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【33019】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
在线抓娃娃的风口中，奇艺果为何能先飞起来？【35729】

2018-09-16

来源：Servicehot

2017年末，当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候，已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【15130】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...

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