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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL考试含金量究竟有多高？职业发展必备认证解析【27581】

2025-08-21

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在IT服务管理领域，ITIL认证一直被视为"黄金标准"。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（...
在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之...【17124】

2025-09-05

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在IT服务管理领域，三线运维模式是最经典的ITIL落地实践之一。一线是服务台，负责日常问题受理；二线是技术支持团队，处理...
ServiceHot国庆中秋放假通知【88942】

2017-05-15

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【45582】

2025-08-26

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
IT运维管理：企业数字化转型的核心支撑【77888】

2025-08-22

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IT运维都包含什么工作IT运维是企业信息化建设中不可或缺的一环，它涵盖了从硬件设备到软件系统的全方位管理工作。IT运维工...

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【74533】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【61144】

2018-09-26

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天原集团信息化建设，ServiceHot鼎力相助。
携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【67452】

2018-12-17

来源：Servicehot

华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【73850】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
快放了 ERP 吧，ServiceHot SaaS 看不下去了【37333】

2018-12-03

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舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病

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