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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM 是什么？和 ITIL、ITSS、ISO20000 怎么区分？【23931】

2025-09-28

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ITSM（IT Service Management，IT 服务管理）是一套以服务为中心、以流程为工具的 IT 管理方法...
ITSM的核心理念【66726】

2018-05-29

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企业实施IT服务管理要解决的问题【16053】

2018-02-06

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可伸缩性的体现？【30366】

2018-07-18

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ITIL（Information Technology In...【68155】

2025-09-01

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library，信息技术基础架构库...

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行业动态

Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【49383】

2018-12-31

来源：Servicehot

Servicehot 在设计产品时，把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|Servicehot一周热闻【64474】

2018-11-07

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用大白话理解 ITSM【82353】

2018-10-09

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很多人第一次接触 ITSM 时，都会先去网上搜解释，但不少回答默认读者已经了解这个概念，用了很多专业术语，反而越看越糊涂...
ITSS 信息技术服务标准解读【84415】

2018-12-30

来源：Servicehot

ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【15813】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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