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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

CIO需要理解ITIL的十个要点【85524】

2018-08-13

来源：Servicehot

CIO需要理解ITIL的十个要点
IT运维管理与ITIL【55988】

2017-12-08

来源：Servicehot
ITIL Expert认证的含金量及其在IT服务管理中的价值【28296】

2025-05-08

来源：Servicehot

ITIL Expert认证：IT服务管理领域的黄金标准在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支柱...
IT运维人员避免和应对危机的五种方式【57735】

2017-11-30

来源：Servicehot
SaaS软件为什么要选择一站式的？该如何选择一站式的？【80889】

2018-02-27

来源：Servicehot

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行业动态

场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【61383】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【15537】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
有效服务台管理的5个关键度量指标【51868】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
什么是工单系统【52594】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【39075】

2018-11-13

来源：Servicehot

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