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服务支持
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在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是...【58558】
2025-09-05
来源 ：Servicehot
在IT服务管理(ITSM)领域，服务级别协议(SLA)就像是一份"服务质量保证书"，它明确了服务提供...
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ITSM（IT服务管理胸）存在的意义【26533】
2018-02-21
来源 ：Servicehot
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如何构建一个有效的知识库?【80899】
2018-02-06
来源 ：Servicehot
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各位IT小伙伴们好！今天我们来聊聊软考中非常实用的信息系统管...【21788】
2025-09-02
来源 ：Servicehot
各位IT小伙伴们好！今天我们来聊聊软考中非常实用的信息系统管理工程师备考攻略。作为Servicehot的资深IT运维专家...
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从Excel工单系统到专业ITSM：工单管理的进化之路在日常IT运维工作中，Excel表格经常被用作简易的工单管理系统。但你知道吗？这种【10188】
2025-08-20
来源 ：Servicehot
太少人知道!电子表格分两类:一类办公,另一类远远超越了办公大多数人只知道Excel用于日常办公，但事实上电子表格可以分为...
行业动态
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携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【26236】
2018-12-17
来源 ：Servicehot
华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
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什么是变更管理？【15506】
2018-09-17
来源 ：Servicehot
变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
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IT维护对企业竞争力的影响 【90110】
2018-11-09
来源 ：Servicehot
关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
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Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【65095】
2018-09-27
来源 ：Servicehot
ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
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比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【93447】
2018-12-10
来源 ：Servicehot
企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
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