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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL最佳等级分类为何适合企业内部管理？【70468】

2025-09-14

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在当今数字化时代，企业IT服务管理(ITSM)已成为组织运营的核心支柱。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT...
任务工单系统的考核标准主要围绕时效性、完成质量和用户满意...【37715】

2025-09-02

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任务工单系统的考核标准主要围绕时效性、完成质量和用户满意度三个维度展开。首先在时效性方面，系统会严格记录工单从创建到关闭...
Servicehot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【66661】

2017-05-30

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ITSM运维平台——知识模块【36028】

2017-10-12

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如何做好IT运维【47762】

2017-10-18

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

华为的选择——Servicehot ITSM【93663】

2018-10-30

来源：Servicehot

Servicehot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【62702】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
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2018-12-08

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2018-11-25

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Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【20978】

2018-12-02

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ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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