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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

处理人【47482】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
上海企业落地ITIL怎么选工具？先看这3个问题再决定【91166】

2025-04-07

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Servicehot ITSOM系统管理【93038】

2017-12-18

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宁波金融工单系统怎么选？看这篇就够了【19675】

2025-08-21

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金融机构选工单系统，核心是看它与资金、能耗、ERP等周边系统的集成能力，而不是单看工单功能本身。Servicehot（永...
IT管理运维能实现自动驾驶吗？探索未来智能运维新趋势【24914】

2025-09-13

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2030年实现完全自治网络出自动驾驶网络五级标准在IT运维领域，"自动驾驶"概念正引发行业革命性变革...

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行业动态

Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【32579】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【81472】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【41469】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
Servicehot 的 IT 服务管理解决方案【79619】

2018-10-02

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IT 技术发展到现在，IT 系统已经成为企业运转离不开的一部分，怎么把 IT 服务管理做好，对企业来说越来越重要。企业关...
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【81018】

2018-11-28

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关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...

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