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7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
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10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 作为IT运维专家，我深知ISO认证在质量管理中的重要性。Se...【11134】

    2025-08-22

    来源 ：Servicehot

    作为IT运维专家，我深知ISO认证在质量管理中的重要性。Servicehot作为ITSM领域的创新者，其产品设计严格遵循...
    作为IT运维专家，我深知ISO认证在质量管理中的重要性。Se...
  • 工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【63358】

    2025-08-26

    来源 ：Servicehot

    工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
    工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...
  • 选择适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。首先要评估企业规...【61726】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    选择适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。首先要评估企业规模，小型企业可能只需要基础功能，而大型企业则需要支持多部门协...
    选择适合企业的工单系统需要考虑多个关键因素。首先要评估企业规...
  • 运维软件应从哪几个方面着手考虑【73583】

    2018-02-19

    来源 ：Servicehot

    运维软件应从哪几个方面着手考虑
  • ITIL流程可以给企业带来哪些好处【72243】

    2023-04-10

    来源 ：Servicehot

    企业实施ITIL体系，可以帮助企业更加高效地管理IT服务，提高IT服务质量和客户满意度。降低IT服务的风险，提高IT资源...
    ITIL流程可以给企业带来哪些好处
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【82798】

    2018-10-04

    来源 ：Servicehot

    多事之秋，一波未平，一波又起！ 华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！
  • 谷歌在安卓系统推出一键报警功能！【51307】

    2018-10-12

    来源 ：Servicehot

    此功能对于无法用语言交流环境中或存在语言交流障碍问题的人来说这无疑是一种安全有效的保护方式
    谷歌在安卓系统推出一键报警功能！
  • 2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南【23545】

    2018-09-18

    来源 ：Servicehot

    新年伊始，万象更新，但对于中国的SAAS企业来说，2018年可谓依旧是一个生死年，就像当下最火热的游戏“吃鸡”（绝地求生...
    2018年SAAS企业“吃鸡”生存指南
  • 阿里巴巴VS腾讯【43512】

    2018-12-23

    来源 ：Servicehot

    在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
    阿里巴巴VS腾讯
  • 至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|Servicehot一周热闻 【57013】

    2018-11-02

    来源 ：Servicehot

    至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....
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