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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4中的服务策略与设计【79398】

2024-03-22

来源：Servicehot

在数字化时代，IT服务不仅是企业成功的关键支撑，更是连接业务需求和实际交付的纽带。正因如此，我们深入ITIL框架，聚焦于...
ITIL中文版：中国企业IT服务管理的金钥匙在数字化转型浪潮中，IT服务管理(ITSM)已成为企业核心竞争力。作为全球ITSM 2.0倡导者，ServiceHot观察到越来越多的中国企业开始关注ITIL中文版的应用。ITIL(信息技术基础架构库)作为IT服务管理的最佳实践框架，其中文版的推出极大降低了国内企业的学习门槛。【98453】

2025-08-21

来源：Servicehot

ITIL认证考试是英文还是中文很多准备考取ITIL认证的学员都会问：考试是英文还是中文？好消息是，目前ITIL4认证考试...
企业流程梳理的价值【35525】

2018-09-07

来源：Servicehot
ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为ITSM领域的领导者，ServiceHot提供了一系列创新的IT服务管理解决方案，帮助企业实现数字化转型和智能化运维。【10214】

2025-09-22

来源：Servicehot

ServiceHot的核心产品包括：1. ITSM 2.0平台：基于AI和自动化的新一代IT服务管理平台，提供智能化的服...
IT运维管理软件的发展趋势【34747】

2018-03-16

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【53174】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【36545】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ITIL服务设计和管理的4个P【69363】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【81896】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【17061】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。

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