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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 4 Foundation认证是IT服务管理领域最基...【25698】

2029-10-29

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ITIL 4 Foundation认证是IT服务管理领域最基础的入门级认证，由AXELOS机构颁发。作为ITIL认证体系...
ITIL事件和服务请求的区别及关联关系【48288】

2022-08-25

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ITIL事件意味着IT服务质量出现降低甚至中断，而服务请求仅是用户由于业务需求或自身原因需要IT服务而IT服务并无出现质...
企业对IT服务管理的四大关键要求【67075】

2017-09-10

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随着业务需求不断演进，市场瞬息万变。但是，几乎所有规模的企业都对IT服务管理有着强大的业务需求，无论现在还是未来。需求将...
论IT运维自动化的重要性【46577】

2018-02-23

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IT运维，关注技术还是管理【44455】

2017-07-26

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行业动态

什么是ITIL？什么是ITSM?【45212】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
商业银行IT运维管理体系【37919】

2023-06-16

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构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...
客观地说，ServiceHot 是客户关系管理的最好抓手【12245】

2018-11-17

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要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【75150】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
IT维护对企业竞争力的影响【96361】

2018-11-09

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关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...

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