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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSS（Information Technology Se...【10728】

2025-08-27

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ITSS（Information Technology Service Standards）是中国自主研发的IT服务标准...
四、服务组合管理（V1.0）【19200】

2017-07-06

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怎样是高效运维？【90598】

2018-03-20

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2024年企业客服数字化转型首选方案在数字化转型浪潮中，Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，推出的合力工单系统正成为企业提升客服效率的利器。本文将为您全面解析2024年最值得关注的客服系统，助您找到最适合的解决方案。【70480】

2025-08-27

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呼叫中心系统品牌排名靠前的都有哪些呢?在呼叫中心系统领域，2024年的市场格局有了新变化。传统巨头如Avaya、Cisc...
企业实施ITSS应注意哪些方面？【35961】

2017-08-13

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ITSS是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学。全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导...

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ITIL4的设计框架浅析【85582】

2017-04-24

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2018-11-22

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2018-10-25

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2018-12-31

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