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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

福州客服工单系统定制：打造高效便捷的客户服务体验【43881】

2025-05-04

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联想作为国内知名电脑品牌，在北京天通苑地区设有专业的客户服务中心。该中心提供硬件维修、软件支持、产品咨询等全方位服务。天...
IT运维专家分享：DedeCMS模板修改与数据恢复方案【57450】

2025-05-31

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对于使用DedeCMS系统的用户来说，模板更换是一个常见需求。您需要登录后台管理系统，进入"系统"-...
ServiceHot 系统第61周发布公告及更新日志【20199】

2017-06-09

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ITIL4中的服务策略与设计【41362】

2024-03-22

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在数字化时代，IT服务不仅是企业成功的关键支撑，更是连接业务需求和实际交付的纽带。正因如此，我们深入ITIL框架，聚焦于...
关于AIOps智能运维，这些你都知道吗？【56386】

2017-11-20

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行业动态

流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，ServiceHot 工具支持【16028】

2018-12-01

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组织管理与技术工具，遥相呼应。
ServiceHot|华为维修远程诊断平台【72248】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【48283】

2018-12-11

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ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【62095】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【50801】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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