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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 核心流程之:容量管理【83630】

    2018-05-26

    来源 :Servicehot

    核心流程之:容量管理
  • 五大IT运维管理知识【12634】

    2017-09-04

    来源 :Servicehot

    IT运维的时候,它的管理的有和很多的管理像对目录/内容管理,还有设备管理,还有数据/存储/容灾管理,日常管理工作等等,对...
    五大IT运维管理知识
  • 浙江售后工单系统选哪家?ServiceHot助您高效管理在浙江地区寻找优质的售后工单系统时,企业往往面临诸多选择难题。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,ServiceHot凭借其创新的ITSM SAAS解决方案,为浙江企业提供了卓越的售后工单管理体验。【69128】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    天猫商家售后工单系统哪个好用?针对天猫商家的特殊需求,ServiceHot提供电商专属解决方案。系统可自动同步天猫/淘宝...
    浙江售后工单系统选哪家?ServiceHot助您高效管理在浙江地区寻找优质的售后工单系统时,企业往往面临诸多选择难题。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,ServiceHot凭借其创新的ITSM SAAS解决方案,为浙江企业提供了卓越的售后工单管理体验。
  • IT运维管理就像是一个企业的【63144】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    IT运维管理就像是一个企业的"IT管家"。想象一下你家里有个超级管家,他不仅要保证所有电器正常运转,...
    IT运维管理就像是一个企业的
  • ITIL生命周期:从战略到持续改进的全流程管理【33418】

    2025-09-03

    来源 :Servicehot

    ITIL生命周期概述ITIL(信息技术基础设施库)作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架,其核心理念之一就是"...
    ITIL生命周期:从战略到持续改进的全流程管理

  • 行业动态

  • IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗? 【95236】

    2018-11-10

    来源 :Servicehot

    在当前的世界中,数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性,如果您不能保证信息安全,就会失去业...
    IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗?
  • 阿里巴巴VS腾讯【42090】

    2018-12-23

    来源 :Servicehot

    在蓬勃发展的中国云服务市场,阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位,但腾讯正在迎头赶上。
    阿里巴巴VS腾讯
  • 什么是工单系统【36351】

    2017-04-25

    来源 :Servicehot

    一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织,部门和外部客户的需求,通过系统流程的设定和不...
    什么是工单系统
  • ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【94192】

    2018-09-25

    来源 :Servicehot

    ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用,能够帮助企业更好的分析、服务客户,提升运维人员工作效率,提高客户满意度...
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  • ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【21704】

    2018-12-06

    来源 :Servicehot

    ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
    ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱
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