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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.11.29）！【24342】

2017-06-17

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ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【39687】

2018-08-02

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ITSM项目实施关键步骤【60869】

2017-12-15

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电子工单系统怎么选？专业推荐与解决方案【91917】

2025-09-22

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选电子工单系统，先看企业规模、行业属性和预算，再选匹配方案；Servicehot（永服科技旗下，不开源）适合需要完整IT...
IT运维自动化怎么选？先看这4个真实问题【61737】

2018-02-23

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IT运维自动化不是“买工具”，而是把“被动救火”改成“主动预防+自动响应”的管理方式，选型和落地前，先回答下面4个真实问...

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行业动态

Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【58812】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
比拼客户管理，Servicehot 有使命帮你跨越难关！【33438】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
ITIL落地管理软件的选择标准【40270】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【78236】

2018-11-14

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最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
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2018-10-19

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