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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务管理——SLA（服务级别管理）【95889】

2017-09-08

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随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
企业建立IT服务台的意义及实践【68174】

2018-08-23

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信息系统的安全保护等级划分？安全等保分几级？【65201】

2018-04-17

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IT运维管理平台应如何选择？【79314】

2017-08-22

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IT运维管理平台如何选择我们很清楚，没有最好的运维管理平台，但我们需要选择拥有足够可塑性与灵活性的平台，归结起来它应该具...
APP提交和处理工单【11682】

2018-05-25

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是否还在整日埋头盯着电脑前的工单系统，手中的键盘敲打个不停？ServiceHotITSOM系统已经支持微信服务号、微信企...

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行业动态

什么是变更管理？【20220】

2018-09-17

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变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【63460】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
好产品会说话-助力中原银行数字化转型得佳誉【59214】

2022-01-05

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ServiceHot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【97471】

2018-09-30

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经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【17118】

2018-11-13

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