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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从需求角度看IT运维软件优缺点【61649】

2018-02-21

来源：Servicehot
ITIL十大核心管理流程 (Servicehot ITSOM)【12146】

2018-06-15

来源：Servicehot

这十个核心流程分别是服务级别管理、IT服务财务管理、能力管理、IT服务持续性管理、可用性管理、配置管理、变更管理、发布管...
ITIL流程可以给企业带来哪些好处【69958】

2023-04-10

来源：Servicehot

企业实施ITIL体系，可以帮助企业更加高效地管理IT服务，提高IT服务质量和客户满意度。降低IT服务的风险，提高IT资源...
自助服务台——让IT运维效率更高【50687】

2017-07-27

来源：Servicehot

IT与业务的融合IT如何与业务更好地融合？通常在IT管理中都会遇到这样的情况，IT部门在整个企业架构中人员都相对较少，专...
ITIL与ITSM区别：15个关键点帮你彻底搞懂IT服务管理【81380】

2025-08-27

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ITIL是ITSM有什么区别?很多刚接触IT服务管理的小伙伴经常会把ITIL和ITSM搞混，其实它们的关系就像"...

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行业动态

保险金融行业数字化之路，Servicehot 为其逢山开路【75666】

2018-12-29

来源：Servicehot

ITSM 软件厂商 Servicehot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队，展开分析，管中窥豹，从而了解整个运维行业...
Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【50769】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
什么是ITSM？这次你一定能懂！【33337】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
腾讯云公布云游戏解决方案【96453】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【56138】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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