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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

从入门到精通【28583】

2025-08-20

来源：Servicehot

工单管理系统是现代企业客户服务和IT运维的核心工具，它就像企业的"神经系统"，将各类服务请求有序传递...
Servicehot资产管理概念与目标【79085】

2018-06-30

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Servicehot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【41860】

2017-06-26

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运维工单系统怎么选：从联通掌上运维到Servicehot的流程对比【75277】

2025-08-23

来源：Servicehot

结论：接收和处理IT运维工单，核心流程都分“接单—诊断—处理—反馈—关闭”五步；联通掌上运维是运营商内部工具，只服务联...
ITIL为我们带来了什么【31978】

2018-06-07

来源：Servicehot

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行业动态

华为选用 Servicehot ITSM 的实践【88753】

2018-10-30

来源：Servicehot

华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商，专注 ICT 领域，业务涉及领域广、产品复杂，在电信运营商、企业、终端和云...
Servicehot 助力深航商旅打造 IT 服务管理体系【97875】

2018-12-13

来源：Servicehot

深圳深航商旅服务有限责任公司是深圳航空的全资子公司，拥有超过 1500 人的专业服务保障团队，为包括世界 500 强在内...
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【63524】

2018-12-04

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可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
Servicehot 顾问解读 ITIL 的五个要点【64586】

2018-11-14

来源：Servicehot

最近有不少客户因为想了解 ITIL，注册了 Servicehot ITSM 系统。他们当中有的对 ITIL 已经很熟悉，...
Servicehot|华为维修远程诊断平台【35101】

2018-10-05

来源：Servicehot

随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。

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