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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL请求履行管理怎么落地？先看它到底解决什么问题【82738】

2025-09-29

来源：Servicehot

ITIL请求履行管理是处理用户标准化请求（如密码重置、软件安装、权限申请）的流程，核心价值是把“简单事”从工程师手里解放...
企业ITSM系统应如何选择？【23045】

2018-04-24

来源：Servicehot
祝贺永服科技正式成为中国ITSS副组长单位【66555】

2017-05-04

来源：Servicehot
ITIL 全称是什么？ITIL 和 ITSM 怎么区分？【48765】

2025-08-18

来源：Servicehot

ITIL 是 Information Technology Infrastructure Library 的缩写，中文常...
仓储物流系统是现代供应链管理中的核心环节，它就像是一个智能管...【81402】

2025-09-28

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仓储物流系统是现代供应链管理中的核心环节，它就像是一个智能管家，帮助企业管理从入库到出库的全流程。想象一下，一个大型仓库...

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行业动态

华为选用 Servicehot ITSM 提升运维服务能力【94325】

2017-04-23

来源：Servicehot

云计算、大数据这些技术普及之后，企业对 IT 运维的重视程度明显提高。现在运维不再只是软硬件维护和故障排除，企业更看重快...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【77208】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
什么是ITIL？什么是ITSM?【34822】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
大型农信社 IT 运维实践：Servicehot 的方案【67926】

2018-12-28

来源：Servicehot

一家拥有近 7 万名员工的农村信用社，IT 运维的复杂程度可想而知。这家农信社此前在 IT 服务管理上面临不少难题，Se...
金融行业 IT 运维工具选型，重点看四个方面【84824】

2018-11-11

来源：Servicehot

金融行业对系统的稳定性、可用性和连续性，要求普遍高于其他行业。业务线上化之后，系统数量和复杂度上升得很快，但留给维护和变...

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