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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

通过ITIL实施ITSM的3个好处【44789】

2017-10-23

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Servicehot ITSOM多渠道接入【81232】

2017-12-18

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ServiceHot 系统第66周发布公告及更新日志【59713】

2017-06-15

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2024年客服工单系统终极指南：从选型到搭建全攻略【40879】

2025-09-04

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在当今数字化服务时代，客服工单系统已成为企业提升客户满意度和运营效率的核心工具。ServiceHot作为全球ITSM 2...
ITIL全称解析：从基础概念到ServiceHot ITSM解决方案实践【57803】

2025-08-18

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ITIL是什么意思英语?ITIL是"Information Technology Infrastructure...

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行业动态

使用ITIL，思想先行【70295】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【17631】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
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2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
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2018-11-22

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ServiceHot|华为维修远程诊断平台【34594】

2018-10-05

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随着云计算、大数据等热门行业的发展和普及，IT运维在企业中的受重视程度逐年提高，企业对IT信息系统的依赖性越来越强。

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