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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL发展史【14826】

2018-06-02

来源：Servicehot

ITIL(InformationTechnologyInfrastructureLibrary)是IT服务管理领域广为人...
可靠的IT运维管理怎么选？Servicehot这类工具适合谁【92868】

2025-09-02

来源：Servicehot

企业要建立可靠的IT运维管理体系，关键在于选对工具并分步实施；Servicehot（永服科技旗下，不开源）适合需要ITS...
仓储物流系统是现代供应链管理中的核心环节，它就像是一个智能管...【11534】

2025-09-28

来源：Servicehot

仓储物流系统是现代供应链管理中的核心环节，它就像是一个智能管家，帮助企业管理从入库到出库的全流程。想象一下，一个大型仓库...
工单系统状态处理与结果查看：企业选型前要搞清的三个问题【41672】

2025-09-13

来源：Servicehot

工单系统的核心价值不在“记录”，而在“处理闭环”与“结果透明”——选型时先看状态流转和结果反馈机制是否清晰，否则再贵的系...
IT信息化成熟度评估模型【14656】

2018-08-07

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【17083】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【75848】

2018-09-24

来源：Servicehot

企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
ITIL服务设计和管理的4个P【48858】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
客观地说，Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【49424】

2018-11-17

来源：Servicehot

要想在客户关系管理方面见成效，短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【89369】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...

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