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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【24831】

2023-08-07

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ITIL4 变更管理实践【54915】

2022-01-18

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ITIL与ITSM的区别：理解IT服务管理的核心框架【32256】

2025-04-02

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ITIL与ITSM深度解析：从理论框架到实践应用的关键差异在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业IT运营的...
服务级别管理的重要性【63239】

2018-07-27

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ITIL4给运维人员带来哪些好处【44809】

2023-04-06

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ITIL4是信息技术服务管理（ITSM）领域的最新版本的框架和方法论，旨在为企业提供一种统一的、可持续的IT服务管理方式...

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有效服务台管理的5个关键度量指标【31863】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【99770】

2018-11-22

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【98326】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【63191】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【47613】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...

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