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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL中的SLA是什么意思？服务级别协议怎么定才有效？【74118】

2025-09-14

来源：Servicehot

ITIL中的SLA（Service Level Agreement，服务级别协议）是IT服务管理中界定“服务商该交付什么...
国内外ITSM软件厂商怎么选？看懂这几类就够【85948】

2025-09-12

来源：Servicehot

选ITSM厂商，先看需求匹配度，再看产品形态与信创适配，别只看品牌大小。本文用问答形式，帮你理清国内外主流厂商的差异与适...
ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪个境界... ... 【41210】

2018-08-26

来源：Servicehot
三、服务质量管理（V1.0）【69386】

2017-07-05

来源：Servicehot
Servicehot 2021年春节放假通知【52895】

2017-05-13

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【57521】

2018-09-25

来源：Servicehot

Servicehot专家认为运维管理工具的的应用，能够帮助企业更好的分析、服务客户，提升运维人员工作效率，提高客户满意度...
运维管理软件 Servicehot 内置了哪些实践框架，分别解决什么问题？【85074】

2018-12-31

来源：Servicehot

结论：Servicehot（永服科技旗下产品，不开源）将 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE...
亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【33801】

2018-12-14

来源：Servicehot

Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
ITSS是什么？【88174】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
什么是变更管理？【38567】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...

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