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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何做好IT运维【95644】

2017-10-18

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怎么挑 ITSM 工具：ITSM 2.0、ITSOM、SaaS 化分别解决什么问题【18314】

2025-08-22

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直接给结论：选 ITSM 工具，先别被“2.0”“ITSOM”这类词带走，核心要看它是否帮你把“响应工单”变成“预防故障...
ITIL证书改革：你需要了解的最新认证体系变化【65922】

2025-09-12

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ITIL(Information Technology Infrastructure Library)认证是全球公认的I...
IT运维&IT运营之间的关系【65321】

2018-05-07

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Servicehot智慧校园运维现状及解决方案【79204】

2018-04-10

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【39809】

2018-12-06

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Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【74998】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
使用ITIL，思想先行【73019】

2018-10-24

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大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题，比如：运维太杂乱了，感觉任何事情都跟自己有关！这就对了，说明用户对运维...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【34179】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【65820】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...

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