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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

新一代工单系统如何提升企业IT运维效率？【27979】

2025-05-28

来源：Servicehot

在数字化转型浪潮下，企业IT运维面临着前所未有的挑战。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（I...
IT服务管理——SLA推行原则【39250】

2018-03-31

来源：Servicehot
工时管理（工时查询）【43251】

2018-01-23

来源：Servicehot
AI机器人赋能，助力ITSM更精益【18492】

2017-07-09

来源：Servicehot
itil4中的三个全新概念【75466】

2022-08-23

来源：Servicehot

随着ITIL4Foundation震撼发布,再次拉开了大版本进化的帷幕，ITIL4全面反映数字化转型过程中、新兴技术条件...

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行业动态

牛X了，这款运维软件到底包含了多少最佳实践？！【88604】

2018-12-31

来源：Servicehot

方法论大集合，站在巨人的肩上。猜猜Servicehot里融入了多少思想进去！？
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【21971】

2017-04-27

来源：Servicehot

1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...
All in Cloud（全面拥抱云计算）【65568】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
有效服务台管理的5个关键度量指标【16402】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
什么是ITIL？什么是ITSM?【90210】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...

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