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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业级 ITSM 工具怎么选？Servicehot 的开源替代方案和选型要点【11064】

2025-09-13

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选型 ITSM 工具，关键是先分清“轻量工单工具”和“企业级服务运营管理平台”的区别，再结合自身规模、预算和合规要求做匹...
工单管理系统怎么选？先看这4个关键问题【76345】

2025-08-22

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如果你在选工单管理系统，结论先说：没有“更推荐”的系统，只有匹配企业规模、行业特性和预算的选择；中小企业可从免费版起步，...
Servicehot ITSM 第85周迭代公告及更新日志【66521】

2017-05-28

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IT运维人员避免和应对危机的五种方式【56653】

2017-11-30

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深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【99087】

2018-05-16

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行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【61546】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【69844】

2018-11-21

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ITIL4的设计框架浅析【90322】

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2017-04-21

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实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【75158】

2018-11-16

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实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...

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