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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM的核心理念【74791】

2018-05-29

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当您在阿里云平台提交退款工单后，处理时间通常为1-3个工作日...【76616】

2025-08-26

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当您在阿里云平台提交退款工单后，处理时间通常为1-3个工作日。具体时效取决于退款类型：如果是未消费的预付款，审核通过后1...
ServiceHot 清明节放假通知【26355】

2017-04-28

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CIO需要理解ITIL的十个要点【90527】

2018-08-13

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沟通是管理的核心与灵魂【25650】

2018-08-20

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行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【31666】

2018-11-28

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本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
ServiceHot讲解ITIL、ITSS、ISO20000【54234】

2018-10-27

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ITSS、ITIL、ISO20000是国际国内主流的IT服务和运维管理的最佳实践理论，本文将具体为大家介绍三者区别，希望...
一夜之间全世界的WIFI都不安全了；阿里和京东线下争夺的新场景：加油站|ServiceHot一周热闻【82677】

2018-11-07

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ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【66426】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【62357】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...

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