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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 系统第63周发布公告及更新日志【20810】

2017-06-28

来源：Servicehot
ITSM/ITIL事件流程管理设计思路【64176】

2018-08-02

来源：Servicehot
IT服务台基础概念及创建方法【38150】

2017-07-10

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ITSM系统对企业的重要性【60429】

2024-03-13

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ITSM系统（ITServiceManagementSystem）是指通过规范化、标准化和自动化的方式来管理和提供信息技...
Servicehot ITSOM平台内容更新提示（2017.10.31）！【51937】

2017-06-24

来源：Servicehot

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【51138】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？Servicehot 给你一点建议【42279】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【73243】

2018-11-21

来源：Servicehot

CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【46355】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
ITIL服务设计和管理的4个P【98804】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...

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