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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业如何进行IT服务管理【31650】

2018-03-24

来源：Servicehot
IT服务运营管理体系建设必要阶段【98905】

2021-12-23

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服务战略的确定为IT服务管理的建设指明了方向，但是如何将战略目标落地成具体可执行的内容并且达到预期的效果，则需要根据自身...
基于ITIL的IT运维服务管理的实施【30418】

2017-11-26

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15款值得推荐的开源工单系统项目【84738】

2025-04-08

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在IT运维领域，开源工单系统已经成为许多企业的首选。目前市面上比较知名的开源工单系统包括：OTRS、Request Tr...
ITIL4、微服务架构、敏捷架构在组织中的关联关系【30453】

2024-03-08

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在当今数字化时代，IT服务管理的重要性愈发显著，而在众多概念中，ITIL4、微服务架构和敏捷组织转型则扮演着至关重要的角...

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行业动态

场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【27056】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
ServiceHot，站在B端的风口上【74528】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
有效服务台管理的5个关键度量指标【57426】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot惊艳亮相2017物博会【49962】

2021-11-09

来源：Servicehot

物联世界，共创未来。昨天是2017物博会开幕的第一天， ServiceHot携超强产品惊艳登场。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【62565】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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