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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

SOM（服务运营管理的特点)【19786】

2017-08-17

来源：Servicehot
系统灵活性的体现？【66359】

2018-07-15

来源：Servicehot
怎么做好企业IT运维工作【44496】

2017-08-04

来源：Servicehot
如何选择合适的ITIL管理工具，提高IT服务水平？【90382】

2018-03-25

来源：Servicehot
如何看待ITSM个性化需求？【36462】

2017-09-14

来源：Servicehot

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【86465】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【31518】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【14407】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【51358】

2018-11-26

来源：Servicehot

选择在当下，去做对的事情
ITIL4的设计框架浅析【73022】

2017-04-24

来源：Servicehot

ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...

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